Chèque Énergie 2026 : comment réclamer votre aide si vous ne l’avez pas reçue (jusqu’à 277 €)
Le Chèque Énergie 2026 est l’une des principales aides financières de l’État français destinées à réduire directement les dépenses d’électricité, de gaz et de chauffage.
Plus de 5,6 millions de foyers sont concernés chaque année.
Malgré une attribution en grande partie automatique, il arrive que certains ménages ne reçoivent pas leur chèque. Dans ce cas, une procédure officielle de réclamation est prévue.
🆕 Nouveautés 2026 à connaître
Pour la campagne 2026 :
- ✔️ Le calendrier de paiement est stabilisé, avec un démarrage au printemps
- ✔️ Deux formats sont proposés :
- 📬 Chèque papier (envoi postal)
- 💳 Chèque énergie électronique, prioritaire et plus rapide
- ✔️ Le portail de réclamation reste ouvert toute l’année
Le Chèque Énergie s’inscrit dans la politique de transition énergétique et vise à préserver le pouvoir d’achat face à l’inflation et à la hausse des coûts de l’énergie.
📩 Dans quels cas faut-il déposer une réclamation ?
Une réclamation officielle est nécessaire dans trois situations principales :
- Chèque non reçu
Vous êtes éligible (RFR conforme), mais aucun chèque n’a été envoyé. - Chèque papier perdu, endommagé ou expiré
- Problème avec le chèque électronique
Le montant n’a pas été automatiquement déduit de votre facture d’énergie.
👉 Dans tous ces cas, la démarche se fait exclusivement sur chequeenergie.gouv.fr.
🧾 Comment déposer une réclamation en ligne (pas à pas)
- Accédez au site officiel chequeenergie.gouv.fr
- Cliquez sur « Réclamation / Contact »
- Sélectionnez « Je n’ai pas reçu mon Chèque Énergie »
- Renseignez les informations demandées :
- Numéro fiscal (13 chiffres)
- Revenu Fiscal de Référence (avis d’imposition 2025)
- Adresse fiscale à jour
- Joignez les documents requis :
- Copie de l’avis d’imposition
- Dernière facture d’électricité ou de gaz
- Validez la demande
📌 Un numéro de dossier vous sera attribué pour suivre l’avancement.
⚠️ Important
La procédure est 100 % gratuite.
N’utilisez jamais d’intermédiaires ou de services payants.
📬 Chèque papier perdu : que faire ?
En cas de perte ou de détérioration du chèque papier, vous pouvez demander un duplicata officiel :
- ☎️ Téléphone : 0 805 204 805
(appel gratuit, du lundi au vendredi, de 8h à 20h)
⏱️ Délai moyen :
Un nouveau chèque ou l’activation du chèque électronique est généralement effectuée sous 7 à 15 jours ouvrables.
💳 Chèque électronique non appliqué sur la facture
Si votre e-Chèque Énergie n’apparaît pas sur votre facture :
- Connectez-vous à l’espace client de votre fournisseur
(ex. EDF, Engie, TotalEnergies) - Ouvrez la rubrique « Mes aides / Chèque Énergie »
- Cliquez sur « Ajouter un e-chèque »
- Saisissez le code à 14 chiffres
Si le problème persiste, contactez le service client du fournisseur en joignant la confirmation de l’ASP.
🧠 Conditions techniques pour qu’une réclamation soit acceptée
| Critère | Référence 2026 (estimée) |
|---|---|
| RFR | ≤ 11 000 € par UC |
| Unités de consommation | Calcul fiscal standard |
| Résidence | Résidence principale en France (DOM inclus) |
| Contrat d’énergie | Actif et à votre nom |
📆 Délais et suivi de traitement
Le portail d’assistance est accessible toute l’année.
Statuts possibles :
- 🟡 En cours de traitement : dossier en analyse
- 🟢 Accepté : paiement ou envoi imminent
- 🔴 Refusé : conditions non remplies
- 🔵 E-chèque émis : crédit disponible
🌱 Utilisation du Chèque Énergie après récupération
Une fois récupéré, le Chèque Énergie peut être utilisé pour :
- ⚡ Factures d’électricité et de gaz
- 🔥 Combustibles (bois, fioul, granulés)
- 🏠 Travaux de rénovation énergétique (en complément de MaPrimeRénov’)
En réduisant leurs factures d’énergie, de nombreux foyers libèrent une marge budgétaire pour sécuriser d’autres dépenses essentielles (logement, assurance, épargne).
🔒 Contacts et sécurité officielle
Le dispositif est géré par l’Agence de Services et de Paiement (ASP), sous l’autorité du Ministère de la Transition écologique.
- 🌐 Site officiel : chequeenergie.gouv.fr
- ☎️ Assistance : 0 805 204 805
⚠️ Ne communiquez jamais vos données personnelles en dehors des sites .gouv.fr.
✅ Conclusion
Réclamer votre Chèque Énergie 2026 est un droit, pas une faveur.
En cas de non-réception ou de problème technique, un simple formulaire officiel peut permettre de récupérer jusqu’à 277 € d’aide.
👉 N’attendez pas : vérifiez votre situation et engagez la réclamation dès que nécessaire.